隐私政策

生效日期：2026年6月1日

您在使用CHILL粤软件产品或服务的过程中，如果对本协议有任何的疑义或建议，您可以通过以下方式联系我们，我们将在十五个自然日内真诚地处理您的投诉及建议。

1. 个人信息保护专线邮箱：luey@swqlgroup.com
2. 客户服务邮箱：cy@swqlgroup.com
3. 全国学员服务热线：400-103-5661
4. APP中的在线客服

一、引言

我们非常重视您的隐私和个人信息安全，依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《移动互联网应用程序信息服务管理规定》等法律法规，制定本隐私政策。

本政策旨在帮助您了解我们会收集哪些信息、如何使用这些信息、如何保护您的个人信息以及您享有的权利，请您在使用我们的服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会按照如下方式收集和使用您在使用服务时主动提供或因为使用我们服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的账户安全：

1. 您主动提供的信息

1. 账户注册信息：当您注册账户时，您需要提供手机号码或电子邮箱地址，用于创建您的账户并保障账户安全。
2. 学习相关信息：当您使用学习功能时，我们会收集您的学习进度、测验成绩、收藏内容等信息，以便为您提供个性化学习推荐和服务。
3. 客服反馈信息：当您联系客服时，可能会提供姓名、联系方式及其他有助于问题解决的信息。

2. 我们在您使用服务过程中获得的信息

1. 设备信息：包括设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符（如IMEI、Android ID、IDFA）、IP地址、软件版本等。
2. 日志信息：包括您操作行为、服务故障信息、访问时间、页面停留时长等。
3. 网络信息：包括网络质量数据、连接信息等。

3. 我们如何使用您的个人信息

1. 为您提供服务：包括账户注册、身份验证、学习内容推荐等。
2. 优化服务体验：通过数据分析改善产品功能、提升服务质量。
3. 安全保障：检测、防范安全事件，保护账户安全。
4. 法律合规：遵守法律法规规定的义务。

我们承诺不会在未经您同意的情况下，将您的个人信息用于本政策未载明的其他目的。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1. 共享

我们不会在未经您同意的情况下，与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1. 获得您的明确同意后；
2. 根据法律法规规定或政府主管部门要求；
3. 与我们的关联公司共享，且仅用于为您提供服务之目的；
4. 为维护您或其他个人的生命财产安全所必需。

2. 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1. 获得您的明确同意后；
2. 满足法律法规规定的条件。

3. 公开披露

我们不会公开披露您的个人信息，除非获得您的明确同意或在法律法规规定的情况下。

四、我们如何保护您的个人信息

1. 技术措施：我们采用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
2. 组织措施：我们设有专门的数据安全团队，建立个人信息安全管理制度，对员工进行数据安全培训。
3. 存储期限：我们仅为实现目的所必需的期限内保留您的个人信息，超出期限后将进行删除或匿名化处理。账号注销后，我们将于30个自然日内删除或匿名化处理您的个人信息，但法律法规要求保留的除外。

五、您的权利

根据相关法律法规，您享有以下权利：

1. 访问权：您有权访问您的个人信息。
2. 更正权：您有权更正您的不准确个人信息。
3. 删除权：在特定情况下，您有权要求我们删除您的个人信息。
4. 撤回同意权：您有权撤回之前授予我们的同意。
5. 数据可携带权：您有权获取您提供给我们的个人信息副本。

如您希望行使上述权利，请通过本政策第九条提供的联系方式与我们联系。

六、未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。

1. 我们不向不满14周岁的未成年人提供服务，若发现此类用户，我们将立即终止服务并删除其个人信息。
2. 若您是未满14周岁的未成年人，在使用我们的服务前，应请您的监护人仔细阅读本政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。如我们发现未成年人个人信息被不当收集，我们将依法采取措施予以删除。

七、Cookie和同类技术的使用

1. Cookie基础使用：为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。
2. 技术应用：当您使用我司软件及相关服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符，以收集和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用Cookie和同类技术主要为了实现以下功能或服务：

（1）保障产品与服务的安全、高效运转

我们可能会设置认证与保障安全性的Cookie或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。

（2）帮助您获得更轻松的访问体验

使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程。

（3）Cookie的清除

大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能。对于本应用程序，如需清除Cookie，您需要卸载软件。

八、本政策的修订

我们可能适时修订本政策内容。如修订后的内容显著影响您的权利，我们将在APP内通过弹窗、公告等方式通知您。请您定期查阅本政策以了解最新版本。

九、第三方SDK清单