CHILL粤隐私政策

生效日期：2026年9月1日

如果您对本政策有任何疑问或建议，可通过以下方式联系我们，我们将在15个自然日内处理您的投诉及建议：

1. 个人信息保护专线邮箱：luey@swqlgroup.com
2. 客户服务邮箱：cy@swqlgroup.com
3. 全国学员服务热线：400-103-5661
4. App内的在线客服

一、引言与法律依据

我们高度重视您的隐私和个人信息安全，依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《网络数据安全管理条例》《移动互联网应用程序信息服务管理规定》等法律法规及GB/T 35273《个人信息安全规范》国家标准，制定本隐私政策。

本政策旨在帮助您了解我们会收集哪些信息、为何收集、如何使用这些信息、如何保护您的个人信息以及您享有的权利。请您在使用我们的服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容。在首次启动时，我们将通过弹窗等显著方式向您告知本规则，并在您充分知情的前提下取得您的同意；我们不会在您同意前收集使用您的个人信息。

特别说明：本App仅在您使用具体功能时方可索要对应的必要权限，并同步告知使用目的，不得提前索要；用户拒绝的，我们不会频繁索要影响您正常使用其他功能。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会按照如下方式收集和使用您在使用服务时主动提供或因使用我们服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的账户安全。我们收集的信息限于提供产品或者服务所必需，采取对您权益影响最小的方式，不收集非必要个人信息、不调用非必要权限。

2.1 您主动提供的信息

1. 账户注册信息：当您注册账户时，您需要提供手机号码，用于创建您的账户并保障账户安全。
2. 学习相关信息：当您使用学习功能时，我们会收集您的学习进度、测验成绩、收藏内容等信息。
3. 客服反馈信息：当您联系客服时，可能会提供姓名、联系方式及其他有助于问题解决的信息。

2.2 我们在您使用服务过程中获取的信息

1. 设备信息：包括设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符（如Android ID、IDFA）、IP地址、软件版本等。
2. 日志信息：包括您操作行为、服务故障信息、访问时间、页面停留时长等。
3. 网络信息：包括网络质量数据、连接信息等。

2.3 我们如何使用您的个人信息

1. 为您提供服务：包括账户注册、身份验证、学习内容推荐等。
2. 优化服务体验：通过数据分析改善产品功能、提升服务质量。
3. 安全保障：检测、防范安全事件，保护账户安全。
4. 法律合规：遵守法律法规规定的义务。

2.4 麦克风权限与语音数据处理（敏感个人信息处理规则）

语音数据（声纹）属于《个人信息保护法》项下的敏感个人信息。我们仅在您主动使用"单词跟读""口语评测"功能时处理您的语音数据，并已就此取得您的单独同意。

1. 使用目的与场景

   当您主动使用"单词跟读""口语评测""语音输入"功能时，我们需要调用您设备的麦克风权限，以实时采集您朗读单词或句子的语音数据，用于发音准确性评估和即时反馈。麦克风权限仅在您点击"开始跟读"或"开始评测"按钮后生效，跟读/评测结束时立即停止采集，不在后台或无关页面启用麦克风。

2. 处理的必要性及对您权益的影响

   处理您的语音数据是实现单词跟读发音评测功能的必要条件；该处理仅用于本次发音评分与即时反馈，不用于广告推荐、用户画像等其他目的。我们采取严格保护措施（加密传输、访问控制、最小范围采集）以降低对您权益的影响。

3. 收集的信息类型

   我们仅采集您朗读时的语音音频，不收集您的背景音、环境音或他人语音。我们不会通过麦克风收集您的照片、通讯录、短信、通话记录、地理位置或其他任何与单词跟读无关的个人信息。

4. 数据处理方式

   语音数据会经过加密传输至我们的语音评测服务器（或合作的第三方评测服务商，详见本政策附件《第三方SDK清单》），仅用于本次发音评分，不用于训练、广告推荐或其他商业目的。评测完成后，服务器端音频将在评测完成后立即删除。

5. 保存期限

   跟读评测音频评测完成后立即删除。

6. 授权与拒绝后果

   您可以通过系统"设置 → chill粤 → 麦克风"随时开启或关闭该权限。拒绝麦克风权限仅会导致"单词跟读""口语评测"功能不可用，语音输入功能我们提供"键盘输入单词"作为替代练习方式，且不会因此拒绝向您提供App的其他服务。我们不会在48小时内反复申请该权限。

7. 撤回同意

   您可通过系统设置撤回麦克风授权，撤回同意后我们将停止处理相关语音数据，但撤回前基于同意已开展的处理活动不受影响。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

3.1 共享

我们不会在未经您同意的情况下，与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

• 获得您的单独同意后，向您逐项告知接收方名称、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息种类，再与第三方共享；
• 根据法律法规规定或政府主管部门要求；
• 与我们的关联公司共享，且仅用于为您提供服务之目的；
• 为维护您或其他个人的生命财产安全所必需。

3.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

• 获得您的明确同意后；
• 满足法律法规规定的条件。

3.3 公开披露

我们不会公开披露您的个人信息，除非获得您的明确同意或在法律法规规定的情况下。

3.4 个人信息跨境传输

本App不会将您的个人信息传输至境外，亦不会在境外存储或处理您的个人信息。我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，均存储在境内服务器。

四、我们如何保护您的个人信息

1. 技术措施：我们采用符合业界标准的安全防护措施（访问控制、技术加密、去标识化等）保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
2. 组织措施：我们设有专门的数据安全团队，建立个人信息安全管理制度，对员工进行数据安全培训，并定期对个人信息保护措施及执行情况进行合规审计。

我们仅为实现目的所必需的期限内保留您的个人信息，分类保存期限如下：

超出上述期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规要求保留的除外。

五、未成年人的保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。由于不满十四周岁未成年人的个人信息属于敏感个人信息，我们不向不满十四周岁的未成年人提供本App的服务。

1. 年龄确认机制：您在注册账户时，系统将要求您对年龄进行确认。若您选择"未满14周岁"，我们将不接受您的注册申请，并立即终止任何可能的服务接触。
2. 若我们通过其他途径发现已有账户使用者为不满14周岁的未成年人，我们将立即终止服务并删除其个人信息。
3. 若您是已满14周岁但不满18周岁的未成年人，在使用我们的服务前，应请您的监护人仔细阅读本政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

六、您的权利

根据相关法律法规，您享有以下权利：

1. 访问权：您有权访问您的个人信息。
2. 更正权：您有权更正您的不准确个人信息。
3. 删除权：在特定情况下，您有权要求我们删除您的个人信息。
4. 撤回同意权：您有权撤回之前授予我们的同意。您可在系统设置中关闭对应权限（如麦克风）来实现撤回。撤回同意后，我们将停止处理相关数据，但撤回前基于同意已开展的处理活动不受影响。
5. 数据可携带权：您有权获取您提供给我们的个人信息副本。
6. 注销权：您可通过账户设置‑账户删除功能申请注销。我们将在24小时内联系您，审核后删除您的账户，注销后30个自然日内删除或匿名化您的个人信息。注销过程不设置不合理条件。

我们将在收到您行使权利的请求后15个工作日内完成核查和处理（法律法规另有规定的除外）。如您希望行使上述权利，请通过本政策首页提供的联系方式与我们联系。

七、Cookie和同类技术的使用

1. 为确保产品正常运转，我们会在您的移动设备上使用相关技术向您的设备发送Cookie或匿名标识符，以收集和存储您访问、使用本产品时的信息。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。

2. 我们使用Cookie和同类技术主要为了实现以下功能或服务：

(1) 保障产品与服务的安全、高效运转：设置认证与保障安全性的Cookie或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。

(2) 帮助您获得更轻松的访问体验：使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程。

3. Cookie的清除：大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能。对于本应用程序，如需清除本地缓存数据，您可通过手机设置 → 应用设置 → 清除缓存功能进行清理，或通过卸载App彻底清除。

八、本政策的修订

1. 我们可能适时修订本政策内容。当出现以下情形时，我们将修订本政策：(1) 我们的服务模式发生重大变化；(2) 个人信息处理目的、方式或类型发生重大变化；(3) 您的权利行使机制发生重大变化；(4) 其他可能对您权益产生重大影响的变化。

2. 若本App注册用户超过5000万或月活跃用户超过1000万且业务类型复杂，我们修订、更新本规则时，将同步通过App首页、官方网站、公众号等途径公开征求意见，征求意见期限不少于7个工作日。

3. 请您定期查阅本政策以了解最新版本。

附件：第三方SDK清单

为保障本App相关功能的实现与稳定运行，我们使用了第三方SDK。我们已对嵌入的SDK进行个人信息保护能力评估，并通过合同等形式与SDK提供者明确约定了各方的权利义务，确保个人信息处理依法合规。

特别说明：

1. 上述SDK仅在您同意本隐私政策之后才会初始化并收集信息，我们不会在您同意前通过SDK收集您的个人信息。
2. 若SDK独立采集、传输、存储个人信息，其处理规则以该SDK自身的隐私政策为准；如本政策与其存在差异，以对您权益保护更为严格的为准。
3. 我们将集中展示并及时更新嵌入的SDK名称、功能及其处理个人信息的规则；共同处理用户个人信息，侵害用户权益造成损害的，依法承担相应责任。
4. 若您对SDK处理个人信息有任何疑问或投诉，可通过本政策首页联系方式向我们提出，我们将及时同步SDK运营方并督促其响应。